Cara membeli

  1. Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasional dan kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan pembelian produk melalui Platform SolusiSika.com dari waktu ke waktu. SolusiSika.com berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasional ini dan kebijakan serta instruksinya sewaktu-waktu, Anda dianggap mengetahui dan terikat oleh setiap perubahan tersebut di atas setelah dipublikasi melalui platform.com berupaya untuk menampilkan segala bentuk informasi terkait dengan produk, baik berupa gambar, info tertulis, maupun media video, tanpa menjamin bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari kesalahan. Dalam hal Produk yang Anda terima adalah berbeda dari produk yang ditampilkan dan dijelaskan pada Platform dan yang Anda pesan, maka perlu memperhatikan kembali Klausul Pasal 6 dari Syarat & Ketentuan yang berlaku
  2. Anda dapat melakukan pemesanan dengan mengisi formulir Order pada Platform dan mengikuti runtutan prosedur yang ada pada platform.
  3. Pastikan pesanan Anda telah sesuai melalui tampilan Shopping Cart sebelum Anda melakukan pembayaran dan menerima konfirmasi pesanan dari pihak SolusiSika.
  4. Pesanan yang telah kami terima dan konfirmasi akan menjadi tanggung jawab Anda terkait kepastian keakuratan Pesanan Anda, kecuali ada bentuk laporan pada pihak SolusiSika sebelum adanya proses pembayaran.
  5. Stock produk yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu, untuk pemesanan barang tertentu atau pemesanan dengan jumlah massal harap menghubungi pihak Customer Care terlebih dahulu pada hari dan jam kerja untuk kepastian jumlah stock produk.
  6. Pesanan tidak dapat ditarik kembali apabila telah melewati proses pembayaran apabila kesalahan pemesanan terjadi disebabkan oleh pihak pelanggan. SolusiSika berhak (namun tidak berkewajiban) untuk memproses Pesanan tersebut tanpa konfirmasi lebih lanjut dan tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda sesuai dengan prosedur yang berlaku. Namun demikian, dalam keadaan tertentu sebagaimana tercantum dalam Klausul 4.5 & 4.6, Anda dapat meminta untuk membatalkan atau mengubah Pesanan sebelum terjadi proses pembayaran, SolusiSika akan berusaha untuk memberikan upaya yang wajar secara komersial, namun tidak diwajibkan untuk memenuhi permintaan pembatalan Anda atau mengubah Pesanan apapun.
  7. Jika terjadi kesalahan informasi stock oleh SolusiSika dan berujung pada pembatalan baik dari pihak pelanggan atau pun Solusisika, perusahaan akan segera melakukan prosedur pengembalian uang pembayaran yang akan diinfokan secara pribadi kepada pelanggan, baik melalui email ataupun telepon pada hari dan jam kerja dalam tempo maksimal 2×24 jam.
  8. SolusiSika hanya memberikan garansi sehubungan dengan barang yang dijual dan Anda pesan saat dalam kontrol pengiriman oleh pihak kami, yaitu dalam area Surabaya dan/atau sebelum diterima oleh pihak perantara lainnya (ekspedisi yang Anda pilih sendiri) hingga tempat tujuan. Kerusakan yang terjadi saat dalam proses pengiriman yang dilakukan oleh pihak Ekspedisi yang bukan merupakan pilihan SolusiSika dan/atau pilihan Anda secara pribadi bukan menjadi tanggung jawab kami.
  9. Anda menerima dan menyetujui pengecualian garansi, pengecualian kewajiban dan pengecualian pengembalian pada Syarat & Ketentuan Penjualan adalah tanggung jawab yang wajar yang tidak diwajibkan pada pihak SolusiSika.
  10. Segala bentuk penambahan pesanan wajib dilakukan sesuai prosedur yang berlaku, dengan membuat pesanan baru. SolusiSika berhak untuk menolak tambahan susulan pemesanan yang dilampirkan pada email maupun telepon.
  11. SolusiSika tidak bertanggung jawab atas segala bentuk cacat produk dari produk yang tersegel dari SIKA dan/atau yang timbul atas ketidaksesuaian pemakaian atau penggunaan yang salah, instalasi atau pemasangan yang salah yang dilakukan Pelanggan atau pihak ketiga, keausan wajar, kerusakan yang disengaja, kelalaian, pemakaian yang tidak wajar, penanganan atau pemakaian yang salah, perawatan yang salah, beban yang berlebihan, materi operasi dan materi pengganti yang tidak cocok, pondasi tidak cocok, kimia atau pengaruh elektronik atau listrik elektro-teknis, kegagalan atau kelalaian atau kesalahan Pelanggan atau pihak ketiga untuk mengikuti instruksi pemakaian produk yang telah disediakan oleh SIKA.